工单

当您在使用智能表单产品时，遇到缺陷，或者有一些建议，请使用工单系统提交工单。本文档说明如何提交工单，以及如何查看工单的处理进度。

1. 提交工单

一件事情一个工单，不要在一个工单中提交多个缺陷、建议、需求。

工单由标题、内容和标签组成，如下图所示：

1.1. 工单标题

工单标题应言简意赅，且以缺陷、建议、改进或者需求开头，如下所示：

缺陷：日期设置为不早于今日或不晚于今日无效。

1.2. 工单内容

在内容框中填入详细的内容，如果是缺陷，最好能配上截图。如果是需求、改进、建议，请详细描述诉求。

1.3. 工单标签

标签可以多选。请选择正确的工单标签：

标签	何时采用？
bug	产品的缺陷
改进	产品的功能设计、UI 操作不合理，需要改进的情况下，或者需要产品提供二次扩展的接口，选择此标签
需求	需要一些产品目前不具备的功能
建议	提出一些建议
紧急	比较重要的工单，有紧迫的时限要求的，可以标记为紧急。 如果您将工单标记为紧急，平台组会有相关人员与您联系，确认紧急的具体情况，并协商进度。

2. 查看工单进度

2.1. 里程碑

平台组会在提出工单的五个工作日内确定工单计划处理的版本（即里程碑）。如下图所示：

可以查看里程碑，看到智能表单近期版本规划，如下所示：

上图中的 过期于 是里程碑对应版本的发布日期。

提示

注意：对于提的工单不够明确的，平台组会与工单提出人取得联系，了解明确意图。请及时回复。

2.2. 版本发布

每个正式版本发布都会在微信群里发通知。临时版本（先行版本，版本号中带有 alpha 或者 beta）一般是让某个项目组提前验证相关功能而发布的，只会通知到相关项目组。

另外，大家也可以从智能表单站点上查看版本发布公告。如下图所示：

版本发布公告中会记录下此版本主要包含的内容，如果有对应的工单，会有工单链接（从 1.14.0 版本开始）。